Multi-Touchpoint Management Platform
MBOX ผู้ช่วยบริหารจัดการการตอบแชท ด้วยการรวมทุกช่องทางการสื่อสารทั้ง LINE OA,
Facebook Messenger และ Instagram ตอบสะดวก รวดเร็ว ได้ทุกที่ทุกเวลา
เปิดบัญชีใช้งานฟรีตลอดชีพ 0 บาท
Why MBOX
จัดการลูกค้าได้หลายช่องทางใน 1 เดียว รวม Social media หมดปัญหาเเชทตกหล่น สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา ใช้งานผ่าน Application ได้
ประสานงานต่อภายในองค์กรได้ทันที ไม่ต้องสลับไปที่อื่น เหมาะกับกลุ่มธุรกิจที่มีหลายสาขา หรือมีหลายทีมที่ใช้ตอบกลับหาลูกค้า ลดปัญหาที่ต้องเล่าเรื่องใหม่ซ้ำๆเมื่อส่งต่อ
ด้วยระบบ Auto Assignment ให้ลูกค้าติดต่อกับคนที่ใช่ได้ทันที ไม่เสียเวลาต้องส่งต่อกันไปมา สามารถกระจายงานด้วยทั้งรูปเเบบ Manual เเละ Automation ตัดปัญหาเรื่องเซลล์รับลูกค้าไม่เท่าเทียมกัน
มากกว่าการจัดการเเชทคือรู้ประสิทธิภาพของพนักงาน เเละลูกค้าได้เเม่นยำ แบบเรียลไทม์ ที่ระดับของ Social Media ทำไม่ได้ เพื่อรู้ Performance ของพนักงานในทีม เพื่อนำไปปรับปรุงธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น
Services
Working Hour & Leave Management
ระบบจัดการเวลาตอบแชทแยกรายบุคคล สามารถกำหนดวันทำงาน ช่วงเวลา (Shift) ได้มากกว่า 1 ช่วงเวลา กำหนดช่วงเวลาพักเบรก เพื่อลดปัญหาความไม่พอใจกับลูกค้า
Assignment Rule
ลดปัญหาไม่รู้ว่าใครเปิดอ่านเเล้วไม่ตอบ จัดการด้วยระบบส่งต่อเเชทให้กับทีมที่ลูกค้าต้องการคุยด้วย ทั้งรูปแบบ Manual และ Automation ระดับอัตโนมัติสามารถกำหนดการเเจกงานได้ทั้ง 2 เเบบ คือ Round Robin (แบบวน Loop ) เเละ Least Contact (เเชทน้อยรับก่อน)
Dashboard / Report
รายงานสรุปผลเเบบครบวงจร รู้การทำงานในระบบของ Channel, Team และ Agent เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ต่อได้ง่าย พร้อมยังมีหน้ารายงานสรุปผลของ Ads ให้สามารถ Tracking ต่อได้
Features
PROTECTION POLICY
ด้วยการเข้ารหัสด้วยวิธี Symmetric-key Cryptography ซึ่งจะทำให้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับ เท่านั้นที่มีสิทธิ์อ่านข้อความ
ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานแต่ละคนเข้าใช้ได้ตามสิทธิ์ที่กำหนด ตามความเหมาะสมเท่านั้น
ด้วยมาตรฐานของ AWS WAF - Web Application Firewall ป้องกันการโจมตีหรือการขโมยข้อมูล ของคุณจากผู้ไม่หวังดี
Pricing
[elementor-template id="14499"]
[elementor-template id="14486"]
หมายเหตุ :
– การเพิ่มจำนวนพนักงานในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 300 บาทต่อเดือน
– การเพิ่มจำนวนช่องทางในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 150 บาท x จำนวนพนักงานต่อเดือน
Testimonial