ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะใช้เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่าง ChatGPT ในการเข้ามาช่วยสร้างประสบการณ์ที่มีค่าและเป็นเอกลักษณ์ให้กับลูกค้า ไม่ใช้แต่เพียงแค่การโฆษณาสินค้าและบริการ นักการตลาดเองต้องการเพิ่มความสามารถให้หลากหลายมากขึ้น แต่การทำกิจกรรมหลายอย่างนั้นต้องแลกมากับเวลา ChatGPT จึงได้ก้าวเท้าเข้ามาเป็นผู้ช่วยสำคัญในการสร้างเนื้อหาต่าง ๆ ได้ไวขึ้น เรามาดูกันว่า ChatGPT เข้ามาช่วยนักการตลาดทางด้านใดบ้าง

1.การสร้างเนื้อหา (Content Creation)

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เหมาะสม และตรงประเด็น เป็นที่สำคัญที่สุดของการทำทุกกิจกรรมของนักการตลาด ซึ่ง ChatGPT ก็สามารถเข้ามาช่วยด้านนี้ได้เป็นอย่างดี ดังนี้

การเขียนเนื้อหา (Copywriting)

• การโฆษณา: Chat GPT สามารถแนะนำและสร้างข้อความโฆษณาที่กระชับและน่าสนใจสำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, และ Google Ads
• โพสต์โซเชียลมีเดีย: แต่ละโซเซียลมีเดีย จะมีวิธีการเขียนที่แตกต่างกันออกไปตามพฤติกรรมของบุคคลแต่ละแพลตฟอร์ม Chat GPT จะเขียนข้อความสำหรับโพสต์ที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น Twitter, LinkedIn
• อีเมล: สร้างอีเมลที่มีเนื้อหาดึงดูดใจเพื่อส่งเสริมการขายหรือการสื่อสารกับลูกค้า เราสามารถให้ ChatGPT แนะนำหัวข้อการส่ง เนื้อหาภายใน หรือ call-to-action ได้ รวมถึงสามารถกำหนดโทนของเนื้อหาให้ gen AI เขียนก็ยังได้
• เว็บไซต์: เขียนเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ที่สื่อถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจน อาจจะหยิบมาใช้ไม่ได้ 100% แต่สามารถใช้มาเป็นแนวทางในการเขียนได้ หรือจะนำไปเขียนเกลาเนื้อหาให้ชัดเจนยิ่งขึ้นก็ทำได้ดีเช่นกัน

บทความและโพสต์บล็อก

• บทความ SEO: เขียนบทความที่มีการปรับแต่ง SEO เพื่อให้มีการจัดอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหา เราสามารถให้ ChatGPT เขียนบทความ SEO โดยที่เรากำหนดหัวข้อ ไอเดียและคีย์เวิร์ดได้
• ไอเดียบทความ: หากคิดไม่ออกว่าจะเขียนบทความเรื่องอะไรดี ให้ Chat GPT แนะนำแนวคิดและโครงร่างสำหรับบทความในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและอุตสาหกรรม หรือจะชวนพูดคุยเรื่องทั่วไปเพื่อนำมาเป็นไอเดียการเขียนได้เช่นกัน

2.กลยุทธ์การวางแผนแคมเปญ (Campaign Strategy)

การวางแผนแคมเปญที่ดีสามารถนำไปสู่ความสำเร็จในการตลาด หากทีมระดมความคิดกันแล้วยังไม่ได้ข้อสรุปดี ๆ หรืออยากได้ไอเดียเพิ่มเติม ChatGPT สามารถเป็นเพื่อช่วยคิดในการพัฒนากลยุทธ์การรณรงค์ได้ดังนี้

การวางแผนแคมเปญ

• ไอเดียแคมเปญ: อยากแนวได้คิดใหม่ ๆ ลองให้ Chat GPT เสนอแนวคิดสำหรับแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจได้
• แคมเปญตามฤดูกาลหรือเทศกาลสำคัญ: แนะนำแคมเปญตามฤดูกาลหรือเหตุการณ์ที่สำคัญเพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มปัจจุบัน เพราะ Chat GPT ทันทุกเหตุการณ์หรือข่าวสารสำคัญอยู่แล้ว การได้พูดคุยกับ Chat GPT หรือลองให้ช่วยคิดแคมเปญที่ควรทำในปัจจุบัน เราอาจจะได้แคมเปญดี ๆ มาปรับใช้งานต่อก็ได้

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย

• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย: วิเคราะห์และแนะนำกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความชอบ
• สร้างบุคลิกภาพลูกค้า: สร้างบุคลิกภาพลูกค้า (Customer Personas) เพื่อเป็นแนวทางในการตลาดที่ปรับแต่งได้

3.การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก (Data Analysis and Insights)

การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดสมัยใหม่ ChatGPT สามารถช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกดังนี้

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

• ตีความข้อมูล: Chat GPT จะวิเคราะห์ข้อมูลจากแคมเปญการตลาดเพื่อระบุแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ
• แนะนำการปรับปรุง: เสนอการปรับปรุงตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตราการแปลง (Conversion Rate)

การทดสอบ A/B

• สร้างรูปแบบการทดสอบ: สร้างรูปแบบต่าง ๆ สำหรับการทดสอบ A/B ในหัวเรื่องอีเมล เนื้อหาโฆษณา และหน้า landing
• วิเคราะห์ผลลัพธ์: วิเคราะห์ผลลัพธ์การทดสอบเพื่อกำหนดเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพที่สุด

4.การมีส่วนร่วมกับลูกค้า (Customer Engagement)

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่ ChatGPT สามารถช่วยในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ ดังนี้

การสนับสนุนลูกค้า

• ร่างคำตอบ: ช่วยในการร่างคำตอบสำหรับข้อซักถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า
• สร้าง FAQ และสคริปต์แชทบอท: พัฒนาเนื้อหา FAQ และสคริปต์แชทบอทเพื่อทำงานอัตโนมัติในการตอบคำถามเบื้องต้น

การส่งข้อความส่วนบุคคล

• แคมเปญอีเมลและ SMS: สร้างแคมเปญอีเมลและ SMS ที่ปรับแต่งตามข้อมูลลูกค้า
• เนื้อหาไดนามิก: สร้างเนื้อหาไดนามิกสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันเพื่อให้ข้อความมีความเฉพาะเจาะจงและน่าสนใจ

5.SEO และ SEM

การเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการมองเห็น ChatGPT สามารถช่วยในด้าน SEO และ SEM ได้ดังนี้

การวิจัยคำหลัก

• คำหลักที่เกี่ยวข้อง: แนะนำคำหลักที่เกี่ยวข้องสำหรับการปรับเนื้อหาให้เหมาะสม
• เนื้อหาที่มีคำหลัก: สร้างเนื้อหาที่มีคำหลักที่มีอันดับดีในเครื่องมือค้นหา

เนื้อหาโฆษณา

• เขียนเนื้อหาโฆษณา: เขียนเนื้อหาโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Google Ads, Bing Ads และโฆษณาโซเชียลมีเดีย
• ส่วนขยายและรูปแบบโฆษณา: แนะนำส่วนขยายและรูปแบบโฆษณาเพื่อปรับปรุงอัตราการคลิก

6.การส่งเสริมกิจกรรม (Event Promotion)

การส่งเสริมกิจกรรมเป็นวิธีที่ดีในการสร้างการรับรู้และมีส่วนร่วมกับลูกค้า ChatGPT สามารถช่วยในด้านนี้ได้ดังนี้

การตลาดกิจกรรม

• เนื้อหาส่งเสริมการขาย: สร้างเนื้อหาส่งเสริมการขายสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ งานแสดงสินค้า และกิจกรรมอื่นๆ
• แคมเปญอีเมล: พัฒนาแคมเปญอีเมลเพื่อเพิ่มการลงทะเบียนและการเข้าร่วมกิจกรรม

การสื่อสารติดตามผล

• อีเมลขอบคุณ: ร่างอีเมลขอบคุณและแบบสำรวจหลังเหตุการณ์
• เนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วม: สร้างเนื้อหาเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมหลังจากเหตุการณ์

7.การจัดการแบรนด์ (Brand Management)

การรักษาและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นในตลาด ChatGPT สามารถช่วยในด้านนี้ได้ดังนี้

เสียงและแนวทางแบรนด์

• กำหนดเสียงแบรนด์: ช่วยกำหนดและรักษาเสียงแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง
• สร้างแนวทางและแม่แบบ: สร้างแนวทางและแม่แบบสำหรับการสร้างเนื้อหา

การจัดการชื่อเสียง

• ตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็น: ตรวจสอบและตอบกลับบทวิจารณ์และความคิดเห็นออนไลน์

• กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียง: พัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์และจัดการวิกฤต

   

8.ความช่วยเหลือด้านความคิดสร้างสรรค์ (Creative Assistance)

ความคิดสร้างสรรค์เป็นหัวใจของการตลาดที่น่าสนใจ ChatGPT สามารถช่วยในการสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ ๆ ได้ดังนี้

การสร้างแนวคิด

• แนวคิดแคมเปญ: ระดมความคิดแนวคิดสร้างสรรค์สำหรับแคมเปญและเนื้อหา
• แรงบันดาลใจในการออกแบบ: ให้แรงบันดาลใจและคำแนะนำสำหรับองค์ประกอบการออกแบบ ธีม และการเล่าเรื่อง

สคริปต์มัลติมีเดีย

• เขียนสคริปต์: เขียนสคริปต์สำหรับเนื้อหาวิดีโอ พอดแคสต์ และสัมมนาผ่านเว็บ
• แนวคิดการทำสตอรี่บอร์ด: แนะนำแนวคิดการทำสตอรี่บอร์ดและองค์ประกอบภาพด้วยการใช้ประโยชน์จาก ChatGPT นักการตลาดสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

บทความนี้นำเสนอวิธีการต่างๆ ที่ ChatGPT สามารถช่วยนักการตลาดในการพัฒนากลยุทธ์ การสร้างเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูล และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ นักการตลาดจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแคมเปญการตลาดของพวกเขา